Politique de confidentialité

La politique de confidentialité du site bookandpay.fr s’applique à l’ensemble des utilisateurs du site. Les données à caractère personnel collectées dans ce cadre sont gérées par Hosting DVPT.

Objet du traitement de vos données à caractère personnel

Finalités

Les traitements opérés sur le site bookandpay.fr ont pour objectifs de traiter les demandes d’information des utilisateurs du site, optimiser l’expérience des utilisateurs du site et collecter les données nécessaires à l’amélioration de notre site et à notre offre de services.

En détail, ces traitements permettent de :

• Bénéficier des fonctionnalités proposées sur le site ;
• Gérer les demandes de mise en relation de l’Utilisateur du site avec l’équipe commerciale BOOK&PAY ;
• Contacter l’Utilisateur du site avec son accord pour transformer la relation ;
• Gérer et traiter les demandes d’exercice de droits en matière de protection des données à caractère personnel des Utilisateurs du site ;
• Comprendre le comportement de navigation de l’Utilisateur du site en vue d’améliorer et d’optimiser la visibilité et les fonctionnalités du Site bookandpay.fr ;
• Réaliser et élaborer des statistiques pour améliorer le site bookandpay.fr et sa visibilité ;
• Fournir des services tels que décrits dans nos mandats de gestion ;
• Evaluer la satisfaction de nos utilisateurs pour améliorer nos services ;
• Veiller à la sécurité du Site bookandpay.fr dans le cadre de la lutte et la prévention des fraudes informatiques (spamming, hacking…).

Bases légales

Ces traitements reposent soit :

• sur le consentement libre éclairé spécifique et univoque de l’utilisateur du site - article 6 1a du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016
• sur l’exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles - article 6 1b du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016
• sur le respect d’une obligation légale - article 6 1c du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016
• sur l’intérêt légitime du responsable de traitement - article 6 1e du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016

Principes

Conformément au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel, BOOK&PAY veille à collecter et à traiter des données à caractère personnel pertinentes, adéquates, non excessives et strictement nécessaires à l’atteinte des finalités qui ont été préalablement déterminées.

Vos données à caractère personnel

Catégories de données

• données d’identification : civilté, nom, prénom, profil de l’utilisateur (propriétaire / locataire / partenaire) ;
• données de contact : adresse électronique et numéro de téléphone ;
• données relatives aux caractéristiques du logement du propriétaire ;
• données de connexion : historique de trafic et de navigation.

Source des données

Les données sont collectées directement auprès de l’Utilisateur du site, soit à l’occasion de sa navigation sur le site soit lorsqu’il saisit les informations demandées par nos formulaires de renseignement en ligne.

Caractère obligatoire du recueil des données

Les formulaires présents sur le site prévoient le recueil obligatoire de données signalées par un astérisque. Les champs obligatoires sont indispensables pour traiter votre demande.

Prise de décision automatisée

Aucun traitement effectué sur le site bookandpay.fr ne prévoit de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

Les personnes concernées sont les utilisateurs du site, qu’ils émettent une demande de renseignement, une réservation ou naviguent simplement sur le site bookandpay.fr.

Destinataires de données

Catégorie de destinataires

Les destinataires des données sont :

• le service Marketing de BOOK&PAY ;
• le service informatique de BOOK&PAY ;
• en cas de réservation d’un logement uniquement, tout autre service de BOOK&PAY habilité à traiter les données ;
• en cas de réservation d’un logement uniquement, nos prestataires de service identifiés pour préparer votre logement ;
• en cas de réservation d’un logement uniquement, les propriétaires et les conciergeries partenaires pour vous accueillir et préparer le logement ;

BOOK&PAY vérifie la conformité au règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données de ses prestataires et de ses partenaires ainsi que des logiciels utilisés par la société.

Transfert des données hors UE

Nous privilégions principalement des prestataires hébergeant leurs données au sein de l’Union européenne. Néanmoins, pour certaines de nos opérations marketing, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à des prestataires opérant hors Union européenne.

Durée de conservation des données

Les données recueillies par le biais de nos formulaires présents sur le site bookandpay.fr sont conservées 3 ans à compter de la demande ou du dernier contact avec l’Utilisateur du site.

Les données recueillies dans le cadre d’une réservation de logement sont conservées 5 ans à compter de la fin du séjour.

Concernant les données de navigation, veuillez consulter notre politique de cookies, c’est ici.

Sécurité

BOOK&PAY met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles indispensables pour assurer la sécurité des traitements de données à caractère personnel et la confidentialité de celles-ci.

A ce titre, BOOK&PAY prend toutes les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les données personnelles de l’Utilisateur du site sont hébergées par BOOK&PAY, par OVH et par Hubspot. Ces solutions d’hébergement garantissent la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité des données. De manière générale, les données sont sécurisées dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés.

Vos droits sur les données vous concernant

Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition pour motif légitime relativement aux données vous concernant, ainsi que du droit de définir des directives concernant le sort de ses données après votre décès.

Vous disposez en outre du droit de solliciter une limitation du traitement, d’un droit à l’oubli et à l’effacement numérique, d’un droit à la portabilité de vos données, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL).

Vous pouvez exercer vos droits sur vos données sur simple demande auprès de BOOK&PAY, à l’adresse suivante : contact@bookandpay.fr.

Notre relation évolue, le traitement de vos données aussi

Le devenir de vos données quand vous êtes un prospect : lien sur la mention d’information, communication externe et développement de l’activité.

Le devenir de vos données quand votre bien est sous mandat de gestion : le mandat signé

Mise à jour

Notre politique de confidentialité s’ajuste aux traitements opérés sur notre site web.

Nous invitons l’Utilisateur du site à consulter régulièrement notre rubrique « politique de confidentialité ».

Dernière modification : le 22/01/2025.